Max valphage med grind

Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs hos Campingspecialisten, som drivs av From Group Sweden AB.

Leveransområde

Vi levererar endast inom Sverige och erbjuder för närvarande inte internationell frakt.

Alla beställningar skickas med DB Schenker som fraktpartner.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Det tillkommer inga extra fraktkostnader, oavsett ordervärde eller vikt.

Leveranstider

Den totala leveranstiden består av hanteringstid + transittid.

Hanteringstid

• 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag)
• Beställningar som görs före kl. 12:00 behandlas normalt samma arbetsdag

Transittid

• 2–5 arbetsdagar inom Sverige

Total leveranstid

Den totala leveranstiden är normalt 3–7 arbetsdagar från beställning till leverans.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer hos transportören.

Leveransmetoder

Leverans till ombud

Vi skickar din beställning med DB Schenker till ett ombud nära dig.

• När paketet lämnar vårt lager får du en leveransavisering via SMS eller e-post
• Paketet hämtas ut hos ombud mot giltig legitimation
• Försändelsen ligger normalt kvar hos ombudet i flera dagar innan den returneras

Leveransen är spårbar hela vägen och du kan följa paketets status via spårningslänken i aviseringen. Om paketet inte hämtas ut i tid returneras det till oss enligt gällande villkor.

Hemleverans

Vi erbjuder även hemleverans med DB Schenker till den adress du anger vid beställning.

• Du får en avisering via SMS eller e-post när ordern har skickats
• DB Schenker kontaktar dig för att boka eller bekräfta leveranstid
• Ange alltid korrekta kontaktuppgifter för att undvika förseningar

Om leveransen inte kan genomföras enligt plan kan försändelsen ombokas eller i vissa fall levereras till närmaste ombud enligt transportörens villkor.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du enkelt kan följa leveransen.

Kontaktinformation

Har du frågor om din order eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

Telefon: +46 70 815 53 43
E-post: order@campingspecialisten.com
Adress: Svartmesgatan 8, 254 49 Helsingborg, Sverige

Supporttider

Måndag–fredag: 08:00–16:00

Företagsinformation

Företagsnamn: From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
Momsregistreringsnummer: SE559494220201

Denna återbetalningspolicy gäller för köp som genomförs hos From Group Sweden AB via webbutiken Campingspecialisten, för beställningar levererade inom Sverige.

Rätt till återbetalning

I enlighet med distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vid giltigt åberopande av ångerrätten har du rätt till återbetalning, under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en utökad återbetalningsrätt på totalt 30 dagar.

Villkor för återbetalning

Återbetalning medges endast om:

• Varan är oanvänd
• Varan inte är monterad, skadad eller modifierad
• Varan returneras i originalförpackning

Ingen återbetalning eller retur medges om varan har använts, monterats eller hanterats utöver vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Returavgift

Vid godkänd återbetalning debiteras en returavgift på 99 kr, vilken dras från återbetalningsbeloppet.

Vid skadad, defekt eller fellevererad vara sker återbetalning utan avdrag.

Genomförande av återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig via e-post.

• Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden
• Återbetalning genomförs inom 5 arbetsdagar efter godkänd retur
  

Felaktiga eller skadade produkter

Om varan är felaktig eller skadad har du rätt till återbetalning enligt konsumentköplagen (2022:260). I sådana fall ansvarar Campingspecialisten för samtliga kostnader.

Kontaktuppgifter

From Group Sweden AB
Adress: Svartmesgatan 8, 254 49 Helsingborg, Sverige
Telefon: +46 70 815 53 43
E-post: order@campingspecialisten.com

På Campingspecialisten, som drivs av From Group Sweden AB, tar vi din betalningssäkerhet på största allvar. Denna betalningssäkerhetspolicy beskriver hur vi skyddar dina betalningsuppgifter när du genomför ett köp på vår webbplats, i enlighet med tillämplig svensk och europeisk lagstiftning.

Vi använder Shopify Payments som betaltjänstleverantör för att säkerställa en trygg, säker och smidig betalningsprocess.

1. Säkra betalningsalternativ

Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder via Shopify Payments, i enlighet med EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2), inklusive:

• Betal- och kreditkort: Visa, Mastercard och Maestro
• Klarna: Betala direkt, senare eller via delbetalning enligt Klarnas villkor
• Apple Pay: Snabba och säkra betalningar på kompatibla enheter

Alla betalningar behandlas av Shopify Payments, som använder avancerad kryptering och branschledande säkerhetsstandarder i enlighet med gällande betaltjänstlagstiftning.

2. Kryptering & teknisk säkerhet

Vår webbplats använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för att skydda information som överförs mellan din webbläsare och våra system.

Vi lagrar inga kort- eller betalningsuppgifter på våra egna servrar. All känslig betalningsinformation hanteras direkt av Shopify Payments i enlighet med internationella säkerhetsstandarder såsom PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Kortautentisering & bedrägeriskydd

Vid kortbetalning tillämpas stark kundautentisering (SCA) enligt PSD2, exempelvis genom 3D Secure. Detta innebär att betalningen kan behöva verifieras via din bank, till exempel med BankID eller engångskod.

Syftet är att minska risken för:

• Bedrägerier
• Obehöriga transaktioner
• Missbruk av kortuppgifter

4. GDPR & personuppgifter

Behandling av person- och betalningsuppgifter sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt svensk dataskyddslagstiftning.

Betalningsuppgifter delas endast med våra betaltjänstleverantörer i den utsträckning som krävs för att genomföra och administrera din betalning.
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

5. Betalningsbekräftelse & verifiering

När din betalning har genomförts skickas en order- och betalningsbekräftelse via e-post.

Vid misstanke om oegentligheter eller avvikande beteende förbehåller vi oss rätten att kontakta dig för ytterligare verifiering innan beställningen behandlas, i syfte att uppfylla krav enligt gällande betaltjänst- och konsumentskyddslagstiftning.

6. Kontakt vid betalningsfrågor

Har du frågor kring betalningar eller betalningssäkerhet är du välkommen att kontakta oss:

From Group Sweden AB
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: +46 70 815 53 43
Adress: Svartmesgatan 8, 254 49 Helsingborg, Sverige

Kundsupport:
Måndag–fredag kl. 08:00–16:00