Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur From Group Sweden AB (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller genomför ett köp hos Campingspecialisten.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster accepterar du denna integritetspolicy.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
Adress: Svartmesgatan 8, 254 49 Helsingborg, Sverige
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: +46 70 815 53 43

Vi använder Shopify som e-handelsplattform. Shopify behandlar vissa personuppgifter som personuppgiftsbiträde för vår räkning.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter i den utsträckning som krävs för att kunna tillhandahålla våra tjänster, fullgöra avtal och uppfylla lagkrav.

Personuppgifter som kan behandlas:

Kontakt- och identitetsuppgifter

  • Namn

  • Leverans- och fakturaadress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

Betalnings- och orderuppgifter

  • Betalningsstatus

  • Orderhistorik

  • Transaktionsinformation

Kort- och betaluppgifter hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi har aldrig tillgång till fullständiga kortuppgifter.

Kontouppgifter

  • Användarnamn

  • Inställningar och preferenser

Kommunikation

  • Meddelanden till kundservice

  • Uppgifter som lämnas i formulär eller supportärenden

Teknisk och användarrelaterad information

  • IP-adress

  • Webbläsare och enhetstyp

  • Navigerings- och användarbeteende

  • Cookies och liknande tekniker

3. Varifrån uppgifterna kommer

Vi samlar in personuppgifter:

  • Direkt från dig vid köp, registrering eller kontakt

  • Automatiskt via cookies och liknande teknik

  • Via Shopify som plattform

  • Från betalningsleverantörer

  • Från fraktpartners vid leverans

4. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och rättsliga grunder enligt GDPR:

Fullgörande av avtal

  • Hantera beställningar, betalningar och leveranser

  • Skicka order- och leveransinformation

  • Hantera returer, reklamationer och garantiärenden

Rättslig förpliktelse

  • Bokföring enligt bokföringslagen

  • Konsumenträttsliga skyldigheter

  • Myndighetsförfrågningar

Berättigat intresse

  • Kundservice och support

  • Förbättring av webbplatsens funktion och säkerhet

  • Förebyggande av bedrägerier

Samtycke

  • Marknadsföring, nyhetsbrev och annonser

  • Icke nödvändiga cookies

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

5. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Uppgifter kan delas med:

  • Shopify (plattform och hosting)

  • Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Shopify Payments)

  • Fraktbolag (för leverans)

  • IT- och systemleverantörer

  • Marknadsföringspartners (endast vid samtycke)

  • Myndigheter när lag kräver det

Alla mottagare behandlar uppgifterna enligt GDPR och personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Shopify som personuppgiftsbiträde

Shopify behandlar personuppgifter för:

  • Drift av webbshoppen

  • Order- och betalningshantering

  • Bedrägerikontroller

Personuppgifter kan överföras utanför EU/EEA. Sådana överföringar skyddas genom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) och andra godkända skyddsmekanismer.

7. Cookies

Vi använder cookies för att:

  • Säkerställa webbplatsens funktion

  • Analysera trafik

  • Visa personanpassat innehåll och marknadsföring (vid samtycke)

Mer information finns i vår Cookiepolicy. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar.

8. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet:

  • Order- och kunduppgifter: så länge avtalsförhållandet pågår

  • Bokföringsuppgifter: 7 år enligt lag

  • Marknadsföring: tills samtycke återkallas

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

9. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering (i vissa fall)

  • Invända mot behandling

  • Begränsa behandling

  • Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)

  • Återkalla samtycke

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via order@campingspecialisten.com.

10. Internationella överföringar

Personuppgifter kan överföras till länder utanför EU/EEA, exempelvis via Shopify. Alla överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom SCC.

11. Barns integritet

Vår webbplats riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.

13. Kontaktuppgifter

From Group Sweden AB
Adress: Svartmesgatan 8, 254 49 Helsingborg, Sverige
Telefon: +46 70 815 53 43
E-post: order@campingspecialisten.com

Supporttider:
Måndag–fredag kl. 08:00–16:00